【退換貨說明】
收到商品後如發現有瑕疵或破損、配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請先將商品收妥,並拍照傳至萬倍富客服(LINE ID:@onepetfood)聯繫客服人員,我們將盡速為您處理。
收到商品後可享有7天免費猶豫期(含例假日),鑑賞期係供您參考而非試用期。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 商品不可開封 )。退貨商品不完整,將影響您的退貨款項,敬請留意。
若非店家/商品問題提出退換貨需求,須由買方負擔來回運費。
下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)
請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享用7天鑑賞期,若您訂購之商品有瑕疵且希望辦理退貨時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即聯絡客服人員,商品必須保持全新且完整的包裝(包含完整商品、贈品及包裝盒,於退貨時置入於原外包裝箱內)
【 退款說明 】
- ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必依退貨退款頁面,填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
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